Enviamos nuestros collares y aretes a toda Colombia desde Cali. Cada pedido sale en el empaque especial de Tantú, listo para regalar.
¿Cuánto cuesta el envío?
- Gratis en compras desde $70.000.
- En compras por debajo de ese monto, el costo depende de la ciudad de destino y se muestra en la página de pago antes de que confirmes tu compra.
¿Con qué transportadora envían?
Trabajamos con Servientrega. Cuando despachamos tu pedido te enviamos por correo el número de guía para que puedas rastrearlo.
¿Cuánto se demora en llegar?
- Preparación y despacho: de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
- Entrega en Cali: de 1 a 3 días hábiles después del despacho.
- Entrega en el resto del país: de 2 a 6 días hábiles después del despacho.
Estos tiempos son estimados. Pueden variar en temporadas de alta demanda, en zonas de difícil acceso o por causas ajenas a nosotros, como paros, cierres de vías o condiciones climáticas. Si tu pedido se retrasa, te avisamos.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el pedido?
La transportadora suele hacer un nuevo intento de entrega o dejar el paquete disponible para recoger en una de sus oficinas. Revisa la guía de rastreo o escríbenos y te ayudamos.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega a [email protected] o por WhatsApp al +57 300 106 9077, con tu número de pedido y fotos del empaque y del producto. Lo resolvemos con un cambio o la devolución de tu dinero, según el caso.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Sí, mientras el pedido no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.