Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.estantu.com y las compras que se realicen a través de él. Al usar el sitio o hacer una compra, aceptas estos términos.
1. Quiénes somos
Tantú Accesorios es una marca de Ana María Orjuela Montoya, identificada con NIT 1032358275-3.
- Dirección de notificación: Calle 1 # 1 1, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
- Correo electrónico: [email protected].
- Teléfono y WhatsApp: +57 300 106 9077.
2. Productos e información
Ofrecemos collares y aretes. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotos, descripciones, materiales y medidas de cada producto sean exactos. Los colores pueden verse levemente distintos según la pantalla de cada dispositivo. Cada pieza puede tener pequeñas variaciones propias de sus materiales.
3. Precios
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío, cuando aplique, se informa por separado antes de finalizar la compra. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que se respeta es el vigente al momento de confirmar tu pedido.
4. Proceso de compra
- Eliges tus productos y los agregas al carrito.
- Ingresas tus datos de facturación y envío.
- Revisas el resumen del pedido, con el precio total y el costo de envío.
- Pagas a través de nuestra pasarela de pagos.
- Recibes por correo la confirmación de tu pedido.
La compra se entiende realizada cuando el pago es aprobado. Si un producto se agota después de tu pago, te contactamos para ofrecerte un cambio o devolverte el dinero.
5. Pagos
Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos certificada. Tantú no almacena los datos de tus tarjetas ni de tus cuentas bancarias.
6. Envíos
Las condiciones de costo, transportadora y tiempos de entrega están en nuestra política de envíos.
7. Cambios, retracto, garantía y reversión del pago
Tus derechos como consumidor y la forma de ejercerlos están explicados en nuestra política de cambios, devoluciones y retracto, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.
8. Promociones y cupones
Cada promoción indica sus condiciones y su vigencia. Salvo que se diga lo contrario, los cupones no son acumulables, no son canjeables por dinero y aplican sobre el valor de los productos, sin incluir el envío.
9. Datos personales
Tratamos tus datos de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos personales y la Ley 1581 de 2012.
10. Propiedad intelectual
La marca Tantú, el logo, las fotografías, los textos y el diseño de este sitio pertenecen a Tantú Accesorios o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse sin nuestro permiso.
11. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a suministrar información verdadera al comprar. Podemos cancelar pedidos cuando detectemos fraude, datos falsos o errores evidentes en precios, en cuyo caso te devolvemos el dinero pagado.
12. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes enviarnos cualquier petición, queja o reclamo a [email protected] o por WhatsApp al +57 300 106 9077. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, y aplica a las compras realizadas a partir de su publicación.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Vigentes desde el 1 de noviembre de 2026.