En Tantú Accesorios respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Ana María Orjuela Montoya, NIT 1032358275-3, quien opera la marca Tantú Accesorios.
- Dirección: Calle 1 # 1 1, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
- Correo electrónico: [email protected].
- Teléfono: +57 300 106 9077.
- Sitio web: www.estantu.com
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad (cuando se requiera para facturación), correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.
- Datos de tus compras: productos, montos, fechas, medios de pago utilizados (no almacenamos números de tarjetas) e historial de pedidos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y la información que recogen las cookies del sitio.
- La información que nos compartas al escribirnos por correo, WhatsApp o redes sociales.
No solicitamos datos sensibles. Nuestros productos no están dirigidos a menores de edad, y no recolectamos de forma intencional datos de menores.
3. Finalidades
Usamos tus datos para:
- Procesar, despachar y entregar tus pedidos, y emitir la factura correspondiente.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra, envío, cambios, garantías y solicitudes.
- Gestionar tu cuenta, si decides crear una.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
- Analizar de forma agregada el comportamiento de compra y navegación para mejorar nuestros productos, el sitio y la experiencia de compra.
- Enviarte novedades, lanzamientos, promociones y contenidos de la marca por correo, WhatsApp u otros medios, solo si nos das tu autorización para ello. Puedes retirarla en cualquier momento.
4. Autorización
Al aceptar esta política al momento de comprar, registrarte o escribirnos, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas. La autorización para recibir comunicaciones comerciales es independiente y opcional.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, tu documento de identidad, tu solicitud y un medio de contacto para responderte.
- Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocación): los respondemos en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan dos meses sin respuesta, entenderemos que desististe.
7. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con terceros que nos ayudan a operar la tienda, en la medida necesaria para cumplir las finalidades de esta política:
- Transportadoras, para entregar tus pedidos.
- La pasarela de pagos, para procesar tus pagos.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, facturación electrónica y herramientas de gestión de clientes.
Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y deben proteger tus datos. Algunos de ellos pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia; en esos casos procuramos que ofrezcan niveles adecuados de protección, conforme a la ley. No vendemos tus datos personales.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio y el carrito de compras funcionen. Si más adelante usamos cookies de analítica o publicidad, te lo informaremos y te permitiremos gestionarlas.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, como la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y el acceso restringido a la información.
10. Conservación
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.
11. Cambios a esta política
Si modificamos esta política de manera sustancial, te lo informaremos por este sitio web o por correo electrónico antes de aplicar los cambios.
Esta política está vigente desde el 1 de noviembre de 2026.